FAQ

よくあるご質問

for happiness and for you

商品について

Q1. 未開封・開封後の保存可能期間を教えて下さい。

◆スキンケア、ボディケア＆ヘアケア商品：
　未開封の場合：2年程度／開封後：半年以内

◆メイクアップ商品：
　未開封の場合：3年程度
　開封後は腐敗臭がするなどの変質がない限りは、2年～3年は使用可能ですが、開封から4シーズン（秋・冬・春・夏）をいちおうの目安として下さい。
　夏場を越える場合は2シーズン（夏・秋）以内で使いきっていただくのが望ましいです。
　ただし、日焼け止めなどの季節商品は未使用の期間に変質する可能性が高いため未使用のまま保管せず、
　そのシーズン内に使いきっていただくよう、おすすめしております。

Q2. 天然成分だけで品質は保てるのですか？: 合成の防腐剤は使用していませんが、植物性の静菌効果だけですべての商品の品質保持を行っています。またエッセンスミルクについてはエアレス容器採用でさらに安定した品質を保っています。

Q3. 以前購入したものと香りが違うように感じます。: CRECOSは天然由来成分を使用しているため、商品ロットごとに香りの強さやニュアンスが若干変わることがあります。また、保管状況によっても香りの変化が若干生じますが、品質に問題なく、安心してご使用下さい。

Q4. 商品の使用方法について: それぞれの商品紹介ページにてご紹介、または《Ｑ＆Ａ》のお手入れのページでご紹介いたしておりますので、ご参照下さい。

Q5. サンプルはありますか？: ベーシックスキンケアシリーズ5品（クレンジング＆マッサージ、フェイシャルフォーム、ピュアヘチマエッセンス、エッセンスミルク、エクストラオイル）1,000円（税抜）を販売いたしております。ぜひシリーズ使いでうるおいをご実感下さい。

Q6. 商品を使用して、かゆみや赤みがでる時は、使用を控えたほうがよいでしょうか？: 天然成分でもお肌にあわない場合がございます。ご使用はお控えいただき、数日たっても症状が軽減しないようであれば、お近くの皮膚科にご相談下さい。

素材について

Q1.「顔がみえる原料」とはなんですか？: 原料に、生産者の顔がみえること、CRECOSがコスメづくりにおいて大切にしていることのひとつです。創業以来、国産原料にこだわり、商品開発をしてきた中、現在メイン商品のキー成分として使用している大和茶などをはじめ、主たる原料はトレーサビリティを追求し、生産者を指定し、採用しております。「和」の植物原料にこだわる思いが安心安全でよい農産物を育てたいという生産者の思いと重なり、大地の恵みをまっすぐにお肌に届けます。

Q2. 植物からエキスを抽出するのに合成溶媒を使用していますか？: 穀物由来のエタノールまたは水などで抽出を行っています。石油由来のBGなどは使用していません。

Q3. 界面活性剤は使用していますか？: 植物由来（ヤシ油由来など）の界面活性剤を水分と油分を混ぜ合わせ、安定した状態を保つ（乳化）や洗浄成分などとして使用しています。全て自然界に存在する原料を加工したものです。

Q4. 石油系防腐剤を使用していますか？: 石油系の成分（着色料、香料、鉱物油）・発がん性の疑いのあるもの・環境ホルモンの疑いのあるものは一切使用しておりません。

Q5. 紫外線吸収剤は使用していますか？: CRECOSのUV（日焼け止め）クリームは紫外線吸収剤を使用せず、紫外線散乱剤として酸化チタンなどの天然成分を配合しています。

お手入れ方法について

Q1. CRECOSベーシックスキンケアシリーズのお手入れ手順を教えて下さい。: CRECOSお手入れ手順は、3つのポイントをふまえて、いたってシンプル。
①水分の補給と保湿
②適度な油分の補給
③乾燥しにくい肌をつくる
～お手入れ手順～
《ステップ1》
クレンジング&マッサージは手や顔がぬれていない状態で手のひらにとり、指先でやさしく丁寧にマッサージをするようにお顔全体の汚れをなじませます。その後、水またはぬるま湯でしっかり洗い流します。その後、フェイシャルフォームを手のひらにとり、少し水を加えてよく泡立てます。泡立てネットなどを使うと簡単によく泡立ちます。泡で肌を包み込むようにやさしく汚れを浮き上がらせ、水またはぬるま湯でしっかりと洗い流します。
《ステップ2》
洗顔後、ピュアヘチマエッセンスを手のひらにとり、やさしく顔全体を包み込むようにして、肌の奥まで浸透させます。ヘチマは収れん作用があり、夏は冷やしてのご使用もおすすめです。また、うるおいを与えたい時などは週に2～3回、フェイスマスクを使ったピュアヘチマエッセンスのヘチマパックが効果的です。（フェイスマスク10枚入 500円〔税抜〕）
《ステップ3》
エッセンスミルクを顔全体にのばし保湿します。目元や口元といった乾燥しやすい部分には、重ね塗りしてください。
《ステップ4》
エクストラオイルはエッセンスミルクの後にお使いいただくか、エッセンスミルクに1プッシュ加えて混ぜても効果的です。またエクストラオイルはマッサージオイルとしてもご使用いただけます。

Q2. オイルなどを日中使用して、油やけはしませんか？: 「油やけ」はオイルを肌に塗布した際に、肌に吸収されず、肌に残ることによって、酸化・劣化したものが肌に負担をかけるものです。CRECOSが処方しているオイル類は肌へ浸透しやすいため、油やけの心配はありません。安心して日中もお使い下さい。

Q3. ナチュラルUVケアCはクレンジングが必要ですか？: クレンジング剤をご使用にならない洗浄でも落とすことができます。小さいお子様やボディには石けんを使って洗い落としてください。ただ、CRECOSは女性のデリケートなお肌をよい状態に保つために、メイクをされていない日のお手入れにも、クレンジング＆マッサージで皮脂などの余分な汚れを落としていただくよう、おすすめしています。

その他

Q1. 店頭で商品を試せますか？: 一部の店舗では取扱い商品のテスターをご用意しておりますので、ぜひお試し下さい。（取扱店舗のご案内）恐れ入りますが、取扱い商品の有無については各店に直接ご確認下さい。

Q2. 商品を購入する方法を教えてください。: インターネットからはクレコスオンラインショップよりご購入いただけます。
または、お近くの店舗でお買い求めください。
なお、お近くに取扱店舗がない場合は、下記までご連絡ください。
お客様相談窓口(受付9:00～17:00/土日祝除く)
TEL：0120-86-9054